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網絡口碑營銷應該如何去做

作者:Seo168    來源:未知    時間:2015-03-26 15:48
摘要:網絡口碑營銷應從哪方面做起 網絡口碑是對產品的營銷有向導性作用的。網絡口碑營銷對于競爭度相對比較高的企業是尤為重要的,客戶了解我們總是要了解我們的優勢,那么我們的優
網絡口碑營銷應從哪方面做起
網絡口碑是對產品的營銷有向導性作用的。網絡口碑營銷對于競爭度相對比較高的企業是尤為重要的,客戶了解我們總是要了解我們的優勢,那么我們的優勢有一部分靠的是成功的案例,有的是我們的文字包裝,還有就是別人對我們的評價。下面我們就一起來看看網絡口碑營銷的一些基本方法:
  微博口碑營銷
  微博營銷草根性強,且廣泛分布在PC端和手機端,可以找一些草根大號轉發來提高網絡口碑。
  博客口碑營銷
  博客營銷細分程度高,廣告定向準確;互動傳播性強,并可通過意見領域引導網絡輿論,信任度強,塑造良好口碑。
  SNS口碑營銷
  SNS主要是以論壇和社區為主,一般來說首先要有一定的人群基礎,也就是關注者。一開始先要培養良好的人際關系,當你有一定的人群擁護你的時候,就可以做營銷了,一開始以軟文營銷比較好,不要做硬廣告。
  問答口碑營銷
問答營銷是介于第三方平臺,互動傳播性強,比較直接的例子就是百度知道了。問答口碑營銷往往可以與搜索引擎營銷相關聯,因為百度知道隸屬于百度搜索引擎,作為百度旗下一款很重要的虛擬產品,肯定會受到百度的推崇。我們不難發現,百度知道某些問題在比較火的關鍵詞上,都是有非常好的排名的。如果我們做廣告的那條問答出現在百度首頁,就可以正面增強搜索引擎營銷的效果。做問答口碑營銷的時候可以注意以下幾點:
1.問題關鍵詞的設置
問題中好出現產品的關鍵詞,而且好比較靠前。這樣排名往往更好。
2.問答方式的問題
    可以做軟廣告,側面回答,也可以用合作商的口吻去回答問題,盡量不要直接做廣告,這樣用戶體驗度不高,人們看到廣告往往會比較反感。
    網絡口碑營銷需要做到大家認可
現在社會化營銷已經深入人心,例如微信朋友圈,如果我們發了一個產品介紹或者軟文,如果文案與產品,那么將會帶來許多好處:
1.將會引發更多的人轉載、轉發信息,增加信息的曝光度。
2.直接增加產品的銷量。
3.間接對于品牌知名度更有著深遠的影響。
  那么如何將網絡口碑營銷做到大家認可呢?
  1.“造勢”,聯系大號助推(微博微信大號),擴大影響力。可以購買互聯網的大號廣告推廣,也可以使用產品贊助,也可以使用自己的人脈資源……,總之一句話,在適當的時機(如果勢頭良好加大推廣力度,效果不行當然就是另外一回事了)為口碑營銷上再添一把火。
2.通過實施一些列的手段讓產品火起來。比如前一陣微信上很火的集贊換禮品活動,就是充分的調度網絡用戶的積極性,同時也可以讓產品在用戶直接大量傳播。可以自己設計分享插件,可以自定義分享內容,并且可以實現用戶分享后能夠直接修改商品價格(承諾的降價),這樣一方面顯得更專業,另一方面可以減少人力消耗,更重要的是能夠方便用戶的操作與用戶體驗度的提升。
網絡口碑營銷逆襲傳統媒體營銷
在網絡市場進軍營銷市場之前,媒體作為營銷市場的老大一直壟斷這個行業。媒介可以輕易的把企業想要的產品展現在用戶面前,而只有大型企業才有能力為獲得流量和曝光率這種高額費用的廣告買單。
    互聯網的出現進入了一個新的時代,互聯網提供了一個公開透明的環境,也撼動了媒體的地位。互聯網信息的多樣性可以使得用戶自主的去選擇產品,同時根據其他網民的有用信息和體驗心得去判斷產品的好壞,改變了以往被動去接受廣告消息,是一個真正透明的市場。因此產品的口碑變得越來越重要,這無疑對商家和消費者都是有利的變化。所以企業或者產品的口碑變得越發重要了。
  網絡口碑的傳播已經變成迫在眉睫的事情了,好的口碑的可以加速企業的發展,促進產品的銷售,而壞的口碑則會一個企業迅速的走向衰亡。“三株口服液”就是一個好的例子。
  不可否認小米就是靠網絡口碑營銷起家的,并且在短短幾年發展壯大,在手機領域做出了很難有人超越的貢獻,也許有人會詬病它們的“拿來主義”,但這無法掩蓋他們取得的成功和貢獻。沒人能夠在談網絡口碑營銷的時候忘記小米。黎萬強在《小米口碑營銷內部手冊》中提到,互聯網思維核心是口碑為王,口碑的本質是用戶思維,就是讓用戶有參與感。舊的通過媒體被動的將廣告強行植入人們思想的時代已經過去了,人們更喜歡自主的去關注自己有需求的東西,有想要分享好產品的欲望也有謾罵壞產品的怒氣,在這個過程中消費者在一定程度上標榜自身的同時也希望得到情感上的共鳴,共建一個幫派 。就像小米有米粉,錘子有錘粉,還有果粉一樣。“體驗式消費”就是這么來的。“體驗式消費”是讓有需要的用戶真正的參與進來,體驗手機,然后對手機提出意見,同時與有相同價值觀的伙伴分享產品使用經驗,互幫互助,組成一個小團體,讓這些體驗消費者不再孤單。
  另一個經典的例子是海底撈,也是善于做用戶體驗進而形成了強勢口碑效應的連鎖店,取得不錯的效果。海底撈火鍋主打餐飲,這行業本身就是優勢和劣勢非常明顯的,在嚴峻形勢中,海底撈一直保持著平穩甚至加速的發展,除了菜品味道好之外,為人稱贊的就是他們的服務。在網絡口碑營銷中,他們首先選中大眾點評,大眾點評是餐飲服務做的比較不錯的平臺,可以在大眾點評上看到所有的評價都是正面的,其中被提及多的關鍵詞有“服務很棒,餐廳有人情味,令人驚喜”。在餐廳外枯燥的等待座位過程中,女性可以享受到專業的美甲服務,男士也有簡易的娛樂活動,在用餐過程中食物都因服務員的熱情和笑臉變得更有味。待在海底撈的過程中,消費者享受到的服務已經遠遠超過食物本身帶來的價值。可以這么說海底撈本身菜品并沒有太大的吸引力,火鍋就是火鍋,不會超越一般的范疇,但是其將用戶體驗度做到了。在受到了“無微不至”關懷下的網友,自然也愿意奔走相告的把信息傳遞給親朋好友,形成了強大口碑的海底撈慢慢的成為行業的佼佼者。
 
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